Polityka zwrotów

1. Ogólne zasady

   1. Niniejsza polityka zwrotów określa warunki i procedury dotyczące zwrotów zamówionych produktów z Kwiaciarni Internetowej.

   2. Klient ma prawo do zwrotu produktu w przypadku niezadowolenia z jakości, uszkodzenia lub innych istotnych powodów, zgodnie z poniższymi warunkami.

2. Warunki zwrotu

   1. Zwrot produktu może być dokonany w ciągu 12 godzin od daty otrzymania zamówienia.

   2. Produkt musi być w nienaruszonym stanie, nie nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń. Bukiet nie może być rozwiązany i musi pozostać w oryginalnym opakowaniu

   3. Klient powinien skontaktować się z Kwiaciarnią Internetową w celu zgłoszenia chęci zwrotu i uzyskania niezbędnych instrukcji.

3. Procedura zwrotu

   1. Klient powinien zgłosić chęć zwrotu poprzez kontakt telefoniczny, podając informacje dotyczące zamówienia i powodu zwrotu.

   2. Po zatwierdzeniu zwrotu przez Kwiaciarnię, Klient otrzyma instrukcje dotyczące adresu zwrotu i sposobu przekazania produktu.

   3. Po otrzymaniu zwracanego produktu i sprawdzeniu jego stanu, Kwiaciarnia dokona zwrotu należności na wskazane przez Klienta konto bankowe lub inny wybrany przez Klienta sposób zwrotu płatności.

4. Wyjątki od polityki zwrotów

   1. Ze względu na charakter świeżych kwiatów, nie przyjmujemy zwrotów bukietów lub innych aranżacji kwiatowych, chyba że są one uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem.

   2. Produkty niestandardowe, wykonane na specjalne zamówienie Klienta, mogą podlegać ograniczeniom zwrotu zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.

5. Reklamacje

   1. W przypadku reklamacji dotyczących jakości produktu, uszkodzeń lub innych istotnych problemów, Klient powinien skontaktować się z Kwiaciarnią Internetową w celu zgłoszenia reklamacji.

   2. Kwiaciarnia podejmie działania mające na celu rozwiązanie problemu reklamacyjnego w możliwie najszybszym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

WAŻNE! Kwiaty są produktem żywym i podlegają reklamacji wyłacznie przy potwierdzeniu prawidłowego przechowywania i transportu.

Niniejsza polityka zwrotów stanowi integralną część regulaminu